Prohlášení o ochraně osobních údajů v internetovém obchodě Wolt Store
1. O tomto prohlášení o ochraně osobních údajů
Ve společnosti Wolt bereme ochranu osobních údajů vážně. Ochrana soukromí a bezpečnost informací jsou pro společnost Wolt základem. Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů v internetovém obchodě Wolt Store (dále jen „Prohlášení o ochraně osobních údajů“) popisuje klíčové zásady a postupy, které dodržujeme, abychom zajistili respektování vašeho soukromí při návštěvě webových stránek www.wolt-store.com/cz a objednávání zboží v internetovém obchodě Wolt Store (dále společně jen „webové stránky“) přímo u nás jakožto kurýrní partner, poskytovatel služeb nebo jiný partner (společně také jako „vy“ nebo „zákazník“). Webové stránky a tento internetový obchod jsou určeny pro stávající obchodníky a kurýrní partnery společnosti Wolt.
Společnost Wolt Enterprises Oy, místní společnosti Wolt v jednotlivých zemích a DoorDash Inc. patřící do stejné skupiny společností (dále společně jen „Wolt“ nebo „my“) zpracovávají vaše osobní údaje jako zákazníka a návštěvníka těchto webových stránek.
Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje typy osobních údajů, které shromažďujeme, způsob jejich zpracování na těchto webových stránkách a vaše práva jako subjektu údajů.
Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat, aby odráželo změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo z jiných důvodů. Aktuální verzi Prohlášení o ochraně osobních údajů naleznete na našich webových stránkách www.wolt-store.com/cz. Nebudeme provádět podstatné změny Prohlášení o ochraně osobních údajů ani omezovat práva návštěvníků našich webových stránek, aniž bychom na to upozornili.
Vezměte prosím na vědomí, že toto Prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje pouze na naše webové stránky a nikoli na jakékoli jiné služby poskytované společností Wolt. Pokud využíváte jiné služby společnosti Wolt, informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje v souvislosti s těmito službami, naleznete v příslušných zásadách nebo prohlášení o ochraně osobních údajů.
V souvislosti se zpracováním osobních údajů v kontextu těchto webových stránek vystupují společnost Wolt Enterprises Oy a místní společnost skupiny Wolt jako společní správci. To znamená, že společnost Wolt Enterprises Oy a místní společnost skupiny Wolt společně určují účely a prostředky zpracování osobních údajů. Společnost Wolt je součástí technologické společnosti DoorDash, Inc. se sídlem 303 2nd St, Suite 800, San Francisco, CA 94107, USA. Tvoříme jeden tým a někdy můžeme o zpracování osobních údajů rozhodovat společně.
Společní správci pro jednotlivé státy jsou uvedeni níže a jsou určeni podle toho, se kterou společností máte platnou smlouvu o poskytování služeb nebo partnerskou smlouvu:
| Stát | Právnické osoby ve skupině |
| Rakousko | WOLT AUSTRIA GMBH Obchodní identifikační číslo: FN 596406 v Sterngasse 13 1010, Vídeň, Rakousko |
| Ázerbájdžán | WOLT AZERBAIJAN LIMITED LIABILITY COMPANY (v ázerbájdžánštině: VOLT AZƏRBAYCAN MƏHDUD MƏSULİYYƏTLİ CƏMİYYƏTİ) Obchodní identifikační číslo: 1404631321 Hyatt Tower 2, 4. patro, ulice Izmir 8, čtvrť Yasamal AZ 1065, Baku, Ázerbájdžán |
| Chorvatsko | Wolt Zagreb d.o.o. Obchodní identifikační číslo: OIB: 25531986377 / MBS: 081193190 Kuzminečka ulica 10A 10000, Záhřeb, Chorvatsko |
| Kypr | Wolt Cyprus Limited Obchodní identifikační číslo: HE 404490 Digeni Akrita 26 1055, Nikósie, Kypr |
| Česká republika | Wolt Česko s.r.o. IČO: 070 30 550 Holešovice, Bubenská 1477/1, PSČ 170 00, Praha 7, Česká republika |
| Dánsko | Wolt Danmark ApS Obchodní identifikační číslo: 37 54 04 47 Borgergade 10, 2 sal. 1300, Kodaň K, Dánsko |
| Estonsko | Wolt Eesti Oü Obchodní identifikační číslo: 14044231 Aia tn 10 a 10111, Tallinn, Estonsko |
| Finsko | Wolt Enterprises Oy Obchodní identifikační číslo: 2646674-9 Arkadiankatu 6, 00100, Helsinki, Finsko |
| Gruzie | Wolt Georgia LLC Obchodní identifikační číslo: 405260042 Okres Chugureti, D. Agmashenebeli ave., N 61 0102, Tbilisi, Gruzie |
| Německo | Wolt Enterprises Deutschland GmbH Obchodní identifikační číslo: HRB 229535 B Stralauer allee 6, 10245 Berlín, Německo |
| Řecko | Wolt Technologies Greece Provision of Food Services S.A. Obchodní identifikační číslo: 147811001000 80 Mihalakopoulou Street, P.O. 11528, Athény, Řecko |
| Maďarsko | Wolt Magyarország Kft Obchodní identifikační číslo: 01-09-322693 Salétrom utca 4. Földszint, 1085, Budapešť, Maďarsko Wolt Delivery Hungary Wolt Delivery Magyarország Kft Obchodní identifikační číslo: 01-09-390993 Salétrom utca 4. Földszint, 1085, Budapešť, Maďarsko |
| Island | Wolt Iceland ehf. Obchodní identifikační číslo: 640123-1170 Wolt Enterprises Iceland ehf. Bjargargata 1 102 Reykjavik |
| Izrael | Wolt Enterprises Israel Ltd Obchodní identifikační číslo: 515887156 Hamelacha 8 street Tel Aviv 6721508, Tel Aviv, Izrael |
| Japonsko | Wolt Japan K.K. Obchodní identifikační číslo: 0100-01-204751 Shibuya City, 4-chōme-3-14 Ebisu, 150-0013, Tokio, Japonsko |
| Kazachstán | Wolt Technologies Kazakhstan LLP Obchodní identifikační číslo: 190540026305 Adi Sharipov street 92, 5. patro. 050012, Almaty, Kazachstán |
| Lotyšsko | Wolt Latvija SIA Obchodní identifikační číslo: 40203027461 Elizabetes iela 45/47, LV-1010, Riga, Lotyšsko |
| Litva | UAB Wolt LT Číslo v obchodní komoře: 304573947 Goštauto g. 12A, LT-01108, Vilnius, Litva |
| Malta | Wolt Malta Limited Reg. Číslo: C 94616 171, Old Bakery Street, VLT 1455, Valletta, Malta |
| Norsko | Wolt Norway AS Obchodní identifikační číslo: 920 464 254 Kongens gate 4, 0153 Oslo, Norsko |
| Polsko | Wolt Polska Sp. z o. o. Obchodní identifikační číslo: 0000745637 Ul. Zlota 59. Budynek Lumen, 8. patro, 00-120, Varšava, Polsko |
| Srbsko | Wolt d.o.o. Beograd-Stari Grad Obchodní identifikační číslo: 21408930 Bulevar Vojvode Bojovica 8, 11000, Stari Grad Beograd, Srbsko |
| Slovensko | Wolt Slovensko s. r. o. Obchodní identifikační číslo: 52 396 771 Nivy Tower, Mlynske Nivy 18890/5, 811 09, Bratislava, Slovenská republika |
| Slovinsko | Wolt, tehnologije d.o.o. Ljubljana Obchodní identifikační číslo: 8273006000 Parmova ulica 53, 1000, Lublaň, Slovinsko |
| Švédsko | Wolt Sverige AB Obchodní identifikační číslo: 559049-2335 Hälsingegatan 47, 11331, Stockholm, Švédsko |
Společnost Wolt Enterprises Oy byla pověřena vyřizováním všech žádostí a dotazů subjektů údajů týkajících se zpracování osobních údajů skupiny Wolt jménem místních společných správců.
3. Jak nás můžete kontaktovat?
V případě jakýchkoli dotazů, které se týkají osobních údajů v rámci stávajícího, minulého nebo budoucího kurýrního partnerství nebo jiné spolupráce se společností Wolt, kontaktujte podporu prostřednictvím aplikace nebo e-mailu: support@wolt.com.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů: Wolt Enterprises Oy jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů nebo zasláním e-mailu na adresu: privacy@wolt.com.
4. Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč?
4.1 Proč zpracováváme osobní údaje?
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném a vhodném pro konkrétní účely zpracování. Upozorňujeme, že se může současně uplatnit jeden nebo více z následujících účelů a právních důvodů.
Za prvé, vaše osobní údaje zpracováváme za účelem plnění našich smluvních povinností, například v rozsahu nezbytném pro:
- plnění smlouvy mezi vámi a společností Wolt a pro účely správy a doručování vašich objednávek, jakož i pro komunikaci s vámi o změnách smluvních podmínek, zásad ochrany osobních údajů nebo jiných důležitých změnách souvisejících se smlouvou;
- zpracovávat vaše platby nebo případné vrácení peněz (v příslušných případech) a poskytovat našim partnerům informace nezbytné pro přípravu nebo doručení vaší objednávky; a
- zodpovědět vaše dotazy nebo vyřešit případy zákaznické podpory, pokud nás kontaktujete.
Za druhé, vaše osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud existuje přiměřený a ospravedlnitelný zájem (tj. oprávněný zájem) na provozování, udržování a rozvíjení našeho podnikání nebo na vytváření a udržování vztahů se zákazníky. Když se rozhodneme použít vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, zvažujeme naše vlastní zájmy s vaším právem na soukromí a například vám poskytujeme snadno použitelné odhlášení z našich marketingových sdělení a používáme pseudonymizované nebo neosobní údaje, pokud je to možné. Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu. Společnost Wolt však může takovou námitku odmítnout v souladu s platnými právními předpisy, například pokud je zpracování nezbytné pro přípravu, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Vaše osobní údaje zpracováváme v nezbytném rozsahu a na základě oprávněného zájmu, například za účelem:
- vyřizování nároků, vymáhání pohledávek a právní procesy. Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem prevence podvodů, zneužití našich služeb a za účelem bezpečnosti a zabezpečení informací, systému a sítě.
- kontaktovat vás ohledně služeb společnosti Wolt a informovat vás o změnách, které se jich týkají, nebo vás požádat o vaše hodnocení či zpětnou vazbu na služby společnosti Wolt.
- nabízet vám služby společnosti Wolt nebo vám prostřednictvím služeb společnosti Wolt zobrazovat cílené či personalizované reklamy nebo vám zasílat jinak cílený marketing služeb či produktů, které by vás mohly zajímat. Upozorňujeme, že pokud to vyžadují platné právní předpisy, bude zpracování osobních údajů pro marketingové účely založeno na vašem souhlasu (viz také sekci „Přímý marketing“ níže).
- zlepšovat kvalitu služeb Wolt a rozvíjet naše podnikání, například analýzou trendů ve využívání služeb Wolt prostřednictvím zpracování osobních údajů souvisejících s vaším využíváním služeb Wolt.
- zajistit, aby naše služby odpovídaly vašim potřebám, mohou být osobní údaje použity například pro průzkumy spokojenosti zákazníků. Pokud to bude možné, budeme k tomu používat pouze souhrnné údaje, které neumožňují osobní identifikaci.
- zpracovávat vaše údaje v rámci skupiny společností Wolt.
Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat za účelem správy a plnění našich zákonných povinností. To zahrnuje údaje zpracovávané za účelem plnění našich účetních povinností a poskytování informací příslušným orgánům, jako jsou daňové orgány nebo orgány činné v trestním řízení, v souladu se závaznými právními předpisy.
Můžeme vás také požádat o udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů pro konkrétní účel. Takovému souhlasu podléhá například používání jiných než nezbytných souborů cookie. Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete nebo změníte příslušné nastavení souhlasu.
4.2 Zpracovávané osobní údaje
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném a vhodném pro konkrétní účel zpracování v souladu s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů. Když navštívíte webové stránky a objednáte si zboží z internetového obchodu Wolt Store, můžeme o vás shromažďovat a zpracovávat následující údaje, pokud je to nezbytné a nutné pro výše popsané účely:
| Identifikační údaje a údaje o účtu | Celé jménoE-mailová adresaTelefonní čísloJedinečné ID kurýraFakturační a dodací adresaStát |
| Informace o objednávce a smluvní závazky | Platební údaje (včetně čísel kreditních karet prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb)DPH nebo DIČtyp vozidla (pokud je to nutné pro poskytnutí sady pro konkrétní vozidlo) |
| Komunikace | Komunikace (včetně e-mailů a telefonních záznamů) mezi vámi a společností Wolt |
| Informace související s poskytováním a používáním webových stránek a internetového obchodu | Údaje o přístupu a používání webových stránek (včetně toho, jaké stránky nebo produkty si prohlížíte a jak s webovými stránkami pracujete). Další informace naleznete také v sekci „Soubory cookie“ níže.Pověření zákazníkaInformace o protokolu a související údaje |
Soubory cookie
Soubor cookie je malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stáhne do vašeho počítače nebo zařízení. Používáme řadu různých souborů cookie, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a souborů cookie sociálních médií nebo obsahu. Soubory cookie zlepšují vaše prohlížení webových stránek tím, že umožňují webovým stránkám zapamatovat si vaše akce a preference (například přihlášení a výběr regionu). To znamená, že tyto informace nemusíte znovu zadávat při každém návratu na webové stránky nebo při procházení z jedné stránky na druhou. Soubory cookie také poskytují informace o tom, jak lidé webové stránky používají, například zda je navštěvují poprvé nebo zda jsou častými návštěvníky. Pro více informací o našem používání souborů cookie nebo pokud chcete upravit nastavení souborů cookie, klikněte zde:
5. PŘEDÁVÁNÍ DO ZEMÍ MIMO EVROPU
Společnost Wolt ukládá vaše osobní údaje především v Evropském hospodářském prostoru. Poskytovatele služeb, provozy a společnosti skupiny však máme v několika zeměpisných lokalitách. Proto můžeme my a naši poskytovatelé služeb předávat vaše osobní údaje do jurisdikcí mimo Evropský hospodářský prostor (například do USA) nebo je v těchto jurisdikcích zpracovávat.
Podnikneme kroky k zajištění odpovídající úrovně ochrany vašich osobních údajů v jurisdikcích, ve kterých jsou zpracovávány. Vhodnou a přiměřenou ochranu předávání osobních údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor zajišťujeme prostřednictvím řady smluv s našimi poskytovateli služeb založených na standardních smluvních doložkách nebo prostřednictvím jiných vhodných ochranných opatření.
Více informací o předávání osobních údajů získáte, pokud nás kontaktujete na některé z výše uvedených adres.
6. S kým sdílíme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje sdílíme v rámci organizace Wolt pouze tehdy, pokud je to přiměřeně nutné pro účely tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů.
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami mimo organizaci Wolt, pokud nenastane jedna z následujících okolností:
Pro účely uvedené v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů a pro oprávněné poskytovatele služeb.
Vaše osobní údaje můžeme sdílet, abychom vyhověli platným zákonům a předpisům, abychom reagovali na soudní předvolání, příkaz k prohlídce nebo jiné zákonné požadavky na informace, které obdržíme, nebo abychom jinak chránili svá práva.
Dále můžeme vaše osobní údaje poskytnout společnostem v naší skupině nebo oprávněným poskytovatelům služeb, kteří pro nás vykonávají služby (včetně ukládání dat, účetnictví, prodeje a marketingu a prevence platebních podvodů), aby je pro nás zpracovávali, a poskytovatelům platebních služeb, aby pro nás zpracovávali vaše platby.
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány třetími stranami jménem společnosti Wolt, společnost Wolt přijala příslušná smluvní a organizační opatření, aby zajistila, že vaše osobní údaje budou zpracovávány výhradně pro účely uvedené v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů a v souladu se všemi platnými zákony a předpisy a podle našich pokynů a příslušných povinností týkajících se důvěrnosti a bezpečnostních opatření.
Z právních důvodů a právních procesů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami mimo společnost Wolt, pokud jsme v dobré víře přesvědčeni, že přístup k osobním údajům a jejich použití je přiměřeně nezbytné pro: (i) splnění jakéhokoli platného zákona, předpisu a/nebo soudního příkazu; (ii) odhalení, prevenci nebo jinému řešení podvodů, trestné činnosti, bezpečnostních nebo technických problémů; a/nebo (iii) ochraně zájmů, majetku nebo bezpečnosti společnosti Wolt, zákazníků nebo veřejnosti, pokud je to v souladu se zákonem. Pokud je to možné, budeme vás o takovém zpracování informovat.
Z jiných oprávněných důvodů
Pokud se společnost Wolt účastní fúze, akvizice nebo prodeje majetku, můžeme vaše osobní údaje předat zúčastněné třetí straně. I nadále však budeme dbát na důvěrnost všech osobních údajů. O předání osobních údajů nebo o tom, že se na ně vztahuje jiné prohlášení o ochraně osobních údajů, budeme informovat všechny dotčené zákazníky.
S vaším výslovným souhlasem
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami mimo společnost Wolt, pokud k tomu máme váš výslovný souhlas. Tento souhlas máte právo kdykoli bezplatně odvolat, například tak, že nás kontaktujete.
7. Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Společnost Wolt neuchovává vaše osobní údaje déle, než je zákonem povoleno a nezbytné pro účely poskytování služeb nebo jejich příslušných částí. Doba uložení závisí na povaze informací a na účelu zpracování. Maximální doba se proto může lišit v závislosti na použití.
Vždy máte právo nás požádat o vymazání vašich osobních údajů. V takovém případě mohou být vaše osobní údaje uchovávány pouze po dobu, po kterou je takové zpracování vyžadováno zákonem nebo je přiměřeně nezbytné pro naše zákonné povinnosti nebo oprávněné zájmy, jako je vyřizování nároků, vedení účetnictví, interní výkaznictví a účetní odsouhlasení. Tyto zákonné povinnosti a oprávněné zájmy mají různé zákonné lhůty pro uchovávání údajů, které musíme dodržovat. Proto se doby uchovávání liší podle místních právních požadavků. Po uplynutí doby uchovávání budou uložené údaje odpovídajícím způsobem vymazány.
Pravidelně posuzujeme dobu uchovávání osobních údajů, abychom zajistili, že údaje budou uchovávány pouze po nezbytně nutnou dobu.
Právo na přístup
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, které zpracováváme, a na informace o nich. Dáváme vám možnost nahlédnout do některých údajů prostřednictvím vašeho zákaznického účtu ve službách Wolt nebo si vyžádat kopii vašich osobních údajů tím, že nás kontaktujete.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na souhlasu uděleném zákazníkem, může zákazník tento souhlas kdykoli bezplatně odvolat. Odvolání souhlasu může vést k omezení možností využívání služeb Wolt. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nebo doplnění nesprávných nebo neúplných osobních údajů, které jsme o vás uložili, a to tak, že nás kontaktujete. Některé své osobní údaje můžete opravit nebo aktualizovat prostřednictvím svého zákaznického účtu ve službách Wolt.
Právo na výmaz
Můžete nás také požádat o vymazání vašich osobních údajů z našich systémů. Takové žádosti vyhovíme, pokud nebudeme mít oprávněný důvod údaje nevymazat.
Právo vznést námitku
Můžete mít právo vznést námitku proti určitému použití vašich osobních údajů, pokud jsou tyto údaje zpracovávány pro jiné účely, než je nezbytné pro poskytování služeb Wolt nebo pro splnění právní povinnosti. Pokud vznesete námitku proti dalšímu zpracování vašich osobních údajů, může to vést k omezení možností využívání služeb Wolt.
Právo na omezení zpracování
Můžete nás požádat o omezení zpracování osobních údajů, například pokud jsou vaše žádosti o vymazání, opravu nebo vznesení námitky nevyřízené a/nebo pokud nemáme oprávněné důvody pro zpracování vašich údajů. To však může vést k omezení možností využívání služeb Wolt.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které jste nám sami poskytli, ve strukturovaném a běžně používaném formátu a nezávisle předat tyto údaje třetí straně.
Jak využít svých práv
Výše uvedená práva lze uplatnit tak, že se obrátíte na podporu společnosti Wolt nebo nám zašlete dopis či e-mail na výše uvedené adresy a uvedete následující údaje: celé jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Pokud máte účet u společnosti Wolt, doporučujeme, abyste nás kontaktovali prostřednictvím podpory Wolt, protože nám to umožní snadněji vás identifikovat. Můžeme požádat o poskytnutí dalších informací nezbytných k potvrzení totožnosti zákazníka. Požadavky, které se nepřiměřeně opakují, jsou nadměrné nebo zjevně neopodstatněné, můžeme odmítnout nebo zpoplatnit.
Zákazník má právo zakázat nám používání jeho osobních údajů pro účely přímého marketingu, průzkumu trhu a profilování pro účely přímého marketingu, a to tak, že nás kontaktuje na výše uvedených adresách nebo využije funkcí služeb Wolt či možnosti odhlášení z odběru nabízené v souvislosti s jakýmikoliv zprávami přímého marketingu.
Pokud se domníváte, že naše zpracování osobních údajů není v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, můžete podat stížnost místnímu dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů.
K ochraně osobních údajů, které shromažďujeme a zpracováváme, používáme administrativní, organizační, technická a fyzická ochranná opatření. Opatření zahrnují například případné šifrování, pseudonymizaci, firewally, zabezpečená zařízení a systémy přístupových práv. Naše bezpečnostní kontroly jsou navrženy tak, aby udržovaly odpovídající úroveň důvěrnosti, integrity, dostupnosti, odolnosti a schopnosti obnovy údajů. Pravidelně testujeme služby Wolt, systémy a další aktiva společnosti Wolt z hlediska bezpečnostních zranitelností. Kromě toho je přístup zaměstnanců společnosti Wolt k osobním údajům omezen a přístup podléhá tomu, co je nezbytné pro účely pracovních úkolů zaměstnance.