Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PREDAJ VÝBAVY WOLT

Wolt Slovensko s.r.o.

Verzia (aktualizovaná dňa [])

1. Úvodné ustanovenia
   1. Tieto obchodné podmienky pre predaj („Obchodné podmienky“) sa vzťahujú na objednávanie a doručovanie výbavy Wolt, obalov a iných produktov („Tovar“) prostredníctvom nášho internetového obchodu; www.wolt-store.com/sk  („Internetový obchod”), ponúkaných spoločnosťou Wolt Slovensko s.r.o. so sídlom Mlynské Nivy 5, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka č. 137637/B, IČO: 52 396 771, IČ DPH SK212103609, „Wolt“, „my“) partnerom Wolt ako našim zákazníkom („Zákazník“ alebo „vy“).Internetový obchod nie je k dispozícii pre spotrebiteľov. Pokiaľ ste spotrebiteľ, nie ste oprávnený objednávať Tovar prostredníctvom Internetového obchodu. Internetový obchod je k dispozícii pre podnikateľov (reštaurácie alebo maloobchod) a pre doručovacích obchodných partnerov Woltu. Prístup do Internetového obchodu sa udeľuje na základe obdržania špeciálnej pozvánky.Niektoré druhy Tovaru, napr. výbava Wolt, môžu byť ponúkané ako tzv. Tovar z druhej ruky, čo znamená, že Tovar už bol predtým používaný. V takomto prípade bude Tovar v popise na Internetovom obchode označený ako používaný.Akékoľvek zmeny Obchodných podmienok si vyžadujú písomný súhlas spoločnosti Wolt, pričom neakceptujeme žiadne odlišné alebo protichodné obchodné podmienky Zákazníka, a to ani v prípade, ak nás Zákazník na takéto odlišné obchodné podmienky osobitne upozorní.Pri nákupe Tovaru prostredníctvom Internetového obchodu sa kúpna zmluva uzatvára medzi spoločnosťou Wolt a Vami ako podnikateľským subjektom, t. j. právnickou osobou alebo samostatne zárobkovo činnou fyzickou osobou.Pre účely objednania Tovaru sa Zákazník musí zaregistrovať spolu s uvedením mena, telefónneho čísla, emailovej adresy a doručovacej adresy. Zákazník zodpovedá za správnosť zaregistrovaných údajov.Zákazníci sú povinní zabezpečiť, aby zabránili neoprávnenému prístupu k zariadeniu používanému na zadávanie objednávok a/alebo k údajom potrebným na nákup Tovaru prostredníctvom Internetového obchodu. Zákazníci budú zodpovední za všetky objednávky vykonané s použitím ich údajov, pokiaľ takéto transakcie neboli spôsobené zlyhaním na strane spoločnosti Wolt.Zákazníci nesmú (i) používať alebo skúšať používať údaje inej osoby na nákup Tovaru; (ii) nakupovať Tovar s použitím falošnej identity alebo identity inej osoby; alebo (iii) sprístupňovať Internetový obchod iným spôsobom ako prostredníctvom prístupových metód poskytnutých spoločnosťou Wolt.Zákazníci sa zaväzujú bez zbytočného odkladu informovať spoločnosť Wolt ak zistia alebo nadobudnú podozrenie, že ich údaje boli predmetom neoprávneného použitia.
   1. Spoločnosť Wolt sa bude snažiť zabezpečiť nepretržitú dostupnosť Internetového obchodu, avšak nenesie žiadnu zodpovednosť za neustálu dostupnosť Internetového obchodu a za možnosť používať Internetový obchod neobmedzene a bez prerušenia.

• Uzatváranie zmlúv
  • Internetový obchod zobrazuje ponuku Tovaru ponúkaného Zákazníkovi. Ak Zákazník urobil objednávku prostredníctvom Internetového obchodu, je touto objednávkou viazaný. Písomným potvrdením objednávky spoločnosťou Wolt (ďalej len “Potvrdenie objednávky”) je uzatvorená záväzná kúpna zmluva (ďalej len “Kúpna zmluva”).
  • Kúpna zmluva sa vzťahuje len na Tovar uvedený v Potvrdení objednávky.
  • Zákazník nemôže zrušiť alebo meniť uzatvorené Kúpne zmluvy.
  • V prípade prerušenia dodávky Tovaru alebo v prípade nedostupnosti Tovaru, na ktorý sa vzťahuje Kúpna zmluva (t. j. Tovaru uvedeného v Potvrdení objednávky), bude spoločnosť Wolt bez zbytočného odkladu kontaktovať Zákazníka a bude ho informovať ohľadom možnosti dodania náhradného Tovaru. Ak takýto postup nie je možný, alebo na základe žiadosti Zákazníka, spoločnosť Wolt vráti už uhradenú kúpnu cenu za príslušný Tovar, a to rovnakým spôsobom platby, aký Zákazník použil na jeho úhradu.
  • Tovar objednaný prostredníctvom Internetového obchodu zostáva vo vlastníctve spoločnosti Wolt až do úplného zaplatenia.
  • Tovar objednaný pomocou zálohového modelu uvedeného v bode 4.4 zostáva majetkom spoločnosti Wolt počas celej doby používania. Záloha bude Zákazníkovi vrátená po vrátení Tovaru spoločnosti Wolt.
  • Spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo v súvislosti s Potvrdením objednávky obmedziť alebo zrušiť množstvo Tovaru objednané Zákazníkom.
  • Kúpne zmluvy sa budú uzatvárať v slovenskom jazyku a spoločnosť Wolt bude Kúpne zmluvy uchovávať v našich informačných systémoch v elektronickej podobe.

• Doručenie
  • Objednávky sa spracúvajú a odosielajú v súlade s podmienkami uvedenými na webovej stránke: https://wolt.demonstrer.es/pol/shipment/[akss3] .
  • Tovar sa doručuje na adresu doručenia uvedenú Zákazníkom v zvolenom spôsobe doručovania.
  • Zákazník si je pri objednávke povinný vybrať možnosť doručenia. Ak je k dispozícii len jedna možnosť, je ňou “štandardné doručenie”. Ak Zákazník nie je v dohodnutom čase doručenia dostupný, Tovar bude vrátený do doručovacej centrály. Následne sa uskutoční nové doručenie v čase a termíne oznámenom spoločnosťou Wolt. Ak Zákazník nebude ani opakovane k dispozícii, Tovar bude doručený naspäť spoločnosti Wolt. Ďalší nový termín dodania Tovaru môže byť dohodnutý na podnet Zákazníka a na jeho náklady.
  • Ak nie je výslovne a písomne dohodnuté inak, spoločnosť Wolt nie je povinná dodať Tovar v konkrétnom, špecificky určenom termíne.
  • Spoločnosť Wolt neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa presného času dodania, avšak vždy sa bude snažiť dodať Tovar čo možno najskôr a v rámci odhadovaného času dodania.
  • Spoločnosť Wolt je na základe vlastného uváženia oprávnená uskutočniť dodanie Tovaru aj čiastočnými doručeniami Tovaru.
  • V prípade nemožnosti dodania Tovaru v dôsledku okolností spôsobených Zákazníkom, vrátane okolností, za ktoré je zodpovedný Zákazník, znáša Zákazník všetky náklady, ktoré vznikli spoločnosti Wolt v súvislosti s dodaním Tovaru a súvisiacim disponovaním s ním.
  • Ak nie je výslovne a písomne dohodnuté inak, náklady na prepravu (prepravné) znáša spoločnosť Wolt.

• Ceny
  • Ceny Tovarov ponúkaných na zakúpenie sú uvedené v Internetovom obchode.
  • Zákazníci budú môcť vidieť celkovú cenu Tovaru v nákupnom košíku, ako aj v súhrne objednávky, ktorý sa zobrazí pred odoslaním objednávky.
  • Zákazníci zaplatia za objednaný Tovar cenu aktuálnu v čase, keď Zákazník zadal objednávku. Akákoľvek neskoršia úprava ceny príslušného Tovaru nebude mať vplyv na cenu, ktorú má Zákazník zaplatiť.
  • Spoločnosť Wolt je oprávnená kedykoľvek upraviť svoje ceny na základe vlastného uváženia.

• Platobné podmienky
  • Všetky ceny sú uvedené a budú fakturované v mene uvedenej v Potvrdení objednávky vrátane DPH, cla a nákladov na doručenie, ako aj akýchkoľvek iných daní alebo poplatkov uložených príslušnými daňovými predpismi Slovenskej republiky, ktoré sa vzťahujú na predaj tovarov. Všetky takéto dodatočné náklady budú zreteľne uvedené na faktúre.
  • Zákazníci musia zaplatiť kúpnu cenu za objednaný Tovar a poplatok za doručenie priamo ako súčasť zadávania objednávky.
  • Platbu je možné uskutočniť platobnou kartou Mastercard, Visa Card, službami Google Pay a Apple Pay alebo iným porovnateľným spôsobom.
  • Každá strana je zodpovedná za vlastné dodržiavanie všeobecne záväzných právnych predpisov  týkajúcich sa DPH a iných daní a ciel.

• Práva zákazníka v prípade vád tovaru alebo iných nárokov
  • Spoločnosť Wolt zodpovedá v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky za vady objednaného Tovaru. V prípade, ak tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak, na Váš nákup sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov ohľadom odstraňovania vád Tovaru. Na prípadné nároky Zákazníkov na náhradu škody spôsobenej vadami sa vzťahujú obmedzenia uvedené v bode 7 týchto Obchodných podmienok.
  • V prípade predaja používaného Tovaru nezodpovedá spoločnosť Wolt za vady Tovaru, vrátane právnych vád objednaného Tovaru, ktoré boli Zákazníkovi známe v čase predaja alebo zodpovedajú rozsahu bežného opotrebenia používaného Tovaru.
  • Zákazník je povinný skontrolovať Tovar bez zbytočného odkladu po jeho doručení. Ak Zákazník pri doručení zistí viditeľné poškodenie Tovaru, musí to uviesť v potvrdení o doručení Tovaru a bezodkladne o tom písomne informovať spoločnosť Wolt.
  • Zákazník si musí uplatniť nárok z vád u spoločnosti Wolt do 7 dní od doručenia Tovaru.
  • Zodpovednosť spoločnosti Wolt za vady Tovaru zaniká, ak spoločnosť Wolt nedostane písomné oznámenie Zákazníka bez zbytočného odkladu po tom, ako bola vada Tovaru zistená alebo mala byť zistená, v každom prípade najneskôr do 7 dní od doručenia Tovaru (viď bod vyššie).
  • Spoločnosť Wolt nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku bežného opotrebenia Tovaru, nesprávneho používania Tovaru, nesprávneho nasadenia Tovaru vykonaného Zákazníkom alebo pokusov Zákazníka o úpravu alebo opravu Tovaru.
  • Pokiaľ si prajete uplatniť nárok z vady Tovaru, kontaktujte nás e-mailom na adrese support@wolt.com. Všetky nároky musia byť presne vymedzené, zdokumentované a musia obsahovať presný popis vady a popis nároku. Aby ste nám pomohli pri vybavovaní reklamácií, prosím pošlite nám spolu s uplatneným nárokom aj fotografiu vadného Tovaru (Tovarov) a/alebo inú relevantnú dokumentáciu.
  • Tovar, ktorý je označovaný ako vadný, nemôže byť vrátený bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Wolt.
  • Opatrenia na nápravu
    • Vady môžu byť v závislosti od uváženia spoločnosti Wolt odstránené buď opravou alebo výmenou.
    • Oprava zahŕňa prijatie primeraných nápravných opatrení na odstránenie vady a zabezpečenie obnovy Tovaru.
    • Ak sa vada nedá odstrániť bez zbytočného odkladu, spoločnosť Wolt vráti Zákazníkovi kúpnu cenu zaplatenú za príslušný Tovar, a to rovnakým spôsobom platby, aký Zákazník použil na jeho zaplatenie.

• Obmedzenie zodpovednosti
  • Zodpovednosť spoločnosti Wolt voči Zákazníkom je vylúčená v najširšom možnom rozsahu, v akom to umožňujú všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky, a to vrátane zodpovednosti za vady.
  • S výhradou vyššie uvedeného spoločnosť Wolt v žiadnom prípade nezodpovedá za akékoľvek nepriame alebo následné škody, ktoré vzniknú Zákazníkom, najmä, avšak nie výlučne, škoda spočívajúca v ušlom zisku Zákazníka, strate očakávaných príjmov, úspor, v prevádzkových stratách, v strate dobrého mena, škody z prerušenia obchodnej činnosti, zníženia hodnoty podniku alebo straty údajov.
    • Spoločnosť Wolt v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za akékoľvek oneskorenie spojené s doručením Tovaru Zákazníkovi.
  • Zodpovednosť spoločnosti Wolt voči Zákazníkovi je v každom prípade obmedzená na celkovú hodnotu objednávky, z ktorej vznikla škoda.

• Používanie subdodávateľov
  • Spoločnosť Wolt môže pre doručovanie Tovaru využiť subdodávateľov.
  • Spoločnosť Wolt je zodpovedná za Tovar doručený subdodávateľom tak, ako keby Tovar doručovala sama.
• Stiahnutie tovaru
  • V prípade, ak by sa neočakávane vyskytli okolnosti obchodnej, bezpečnostnej alebo regulačnej povahy, ktoré by si vyžadovali stiahnutie Tovaru z trhu, tak Zákazník je povinný poskytnúť súčinnosť spoločnosti Wolt s takýmto stiahnutím.
  • Pokiaľ potreba stiahnutia Tovaru nie je spôsobená okolnosťami na strane Zákazníka, spoločnosť Wolt znáša primerané náklady súvisiace s takýmto stiahnutím.

1. Vyššia moc
   1. Spoločnosť Wolt nie je v žiadnom prípade v porušení žiadnej svojej povinnosti, pokiaľ jej splneniu bránia udalosti vyššej moci, a to v rozsahu a po dobu trvania udalosti vyššej moci.
   1. Medzi udalosti vyššej moci patria prírodné udalosti, vojna, mobilizácia, poruchy telekomunikačnej/zákazníckej infraštruktúry, ktoré nezabezpečuje spoločnosť Wolt, vonkajšie bezpečnostné udalosti (napr. útoky hackerov, napadnutie počítačovými vírusmi alebo iné škodlivé správanie tretích strán) a podobné udalosti, zdravotné a bezpečnostné obmedzenia a odporúčania vydané štátnymi orgánmi, pandémie, epidémie, prírodné katastrofy, štrajky, výluka, požiar, poškodenie výrobného zariadenia, obmedzenia prepravy, zmeny dovozných a vývozných predpisov a iné nepredvídateľné okolnosti, ktoré strana dotknutá vyššou mocou nemôže ovplyvniť.

1. Osobné údaje zákazníkov
   1. Spoločnosť Wolt spracúva údaje prostredníctvom webovej stránky v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Podrobnosti o spracovaní týchto údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Wolt, ktoré sú k dispozícii na stránke https://wolt.demonstrer.es/pol/privacy-policy[akss4] 
2. Práva duševného vlastníctva

1. Všetky práva duševného vlastníctva týkajúce sa spoločnosti Wolt a všetka súvisiaca dokumentácia zostáva výlučne vo vlastníctve spoločnosti Wolt a/alebo jej pridružených spoločností/subdodávateľov/licenčných spoločností. “Práva duševného vlastníctva” znamenajú autorské práva a súvisiace práva (vrátane práv na databázy a katalógy a práv na fotografie), patenty, úžitkové vzory, práva na dizajn, ochranné známky, obchodné názvy, obchodné tajomstvá, know-how a akékoľvek iné formy registrovaných alebo neregistrovaných práv duševného vlastníctva.

1. Tieto Obchodné podmienky neposkytujú Zákazníkovi žiadne práva duševného vlastníctva spoločnosti Wolt a všetky práva, ktoré nie sú výslovne udelené podľa týchto Obchodných podmienok, si vyhradzuje spoločnosť Wolt a jej pridružené spoločnosti/subdodávatelia/poskytovatelia licencií. Zákazník má však obmedzené právo používať výbavu na jej určený účel, pričom môže v súvislosti s výbavou nosiť označenie Wolt, avšak výlučne počas doby jeho používania.

1. Záverečné ustanovenia
   1. Ak bude jedno alebo viacero ustanovení týchto Obchodných podmienok považované za neplatné alebo bude zrušené, takéto ustanovenia sú napriek tomu vynútiteľné v rozsahu, v akom to umožňujú všeobecne záväzné právne predpisy, pričom tieto ustanovenia nemajú vplyv na platnosť ostatných ustanovení uvedených v týchto Obchodných podmienkach.
   1. Spoločnosť Wolt môže využívať subdodávateľov a môže kedykoľvek previesť svoje práva a povinnosti podľa týchto Obchodných podmienok a/alebo akejkoľvek inej existujúcej zmluvy uzatvorenej so Zákazníkom čiastočne alebo úplne na inú osobu, a to aj bez osobitného súhlasu Zákazníka.
   1. Spoločnosť Wolt je oprávnená priebežne upravovať a meniť Obchodné podmienky bez osobitného upozornenia Zákazníka, a to s účinnosťou do budúcnosti.
   1. Aktualizovaná verzia Obchodných podmienok je vždy k dispozícii na webovej stránke spoločnosti Wolt a inak na požiadanie. Zákazník je povinný priebežne sa oboznamovať s aktuálnou verziou Obchodných podmienok.

1. Rozhodné právo a riešenie sporov

1. Tieto Obchodné podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, s výnimkou (a) akýchkoľvek pravidiel vedúcich k uplatneniu iných právnych predpisov ako sú všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky a (b) Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
   1. Všetky spory a nároky vyplývajúce z týchto Obchodných podmienok alebo v súvislosti s nimi, vrátane sporov o existenciu alebo platnosť Obchodných podmienok, budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.